|
|
 |
Tuotteiden vaihto- ja palautusoikeus
Rintaliiveillä, topeilla ja korseleteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
->Vaihto- ja palautusoikeus lasketaan siitä päivästä lähtien kun asiakas on vastaanottanut tilauksen
->Tuotteita voi vapaasti sovittaa päälle kuten normaaleissakin kaupoissa.
->Palautettavien tuotteiden tulee olla samassa kunnossa missä ne olivat tuotteen vastaanottohetkellä
Ehjät alushousut voi palauttaa vain jos ne ovat täysin käyttämättömät, eli niitä ei saa edes sovittaa päälle.
Ceten sukkahousut ja sukat sekä Brazan alusvaatetarvikkeet voi palauttaa vain jos tuote on avaamattomassa alkuperäispakkauksessa.
Kaikki rikkinäiset ja tilauksesta poikkeavat tuotteet voidaan joko vaihtaa, tai tuotteet voi palauttaa ja saada rahat takaisin.
Palautusohjeet
1.) Palautuksesta kannattaa aluksi ottaa yhteyttä sähköpostiimme asiakaspalvelu(át)trinea.fi jotta osaamme odottaa palautustasi. Viestissä olisi hyvä olla ainakin tiedot siitä kuka palauttaa ja mitä palauttaa.
2.) Pakkaa tuotteet huolellisesti, esim. samaan pakkaukseen, jossa tilaus on saapunutkin (jos se on ehjä ja hyväkuntoinen). Jos käytät samaa pakkausta, on suositeltavaa yliviivata siitä omat osoitetiedot ettei paketti tule takaisin itselle. Lähetäthän kaikki palautettavat tuotteet yhtenä lähetyksenä, vaikka ne olisivatkin tulleet useammassa kirjeessä.
3.) Palautuksen päälle seuraava osoite:
Asiakaspalautus
618622
Tmi Trinea
Kiulukatu 26 B
33820 Tampere
Ethän täytä Asiakaspalautus 14 -asiakaspalautuskorttia. Asiakaspalautus 14 -kortti on tarpeen vain, jos palautuspaketti painaa yli 2 kg ja näin painavia alusvaatepaketteja harvemmin näkee.
4.) Jos tahdot rahat takaisin, muistathan ilmoittaa tilinumerosi joko palautuksen mukana tai sähköpostilla asiakaspalvelu(át)trinea.fi
5.) Tämän jälkeen palautuspaketin/kirjeen voi koosta riippuen joko tiputtaa postilaatikkoon tai viedä lähimpään postin toimipisteeseen. Palautus on asiakkaalle maksuton (eli siitä ei tarvitse maksaa mitään postilla). Postilta kannattaa pyytää kuitti palautuksesta, sillä rahat palautetaan vain kuittia vastaan, jos lähetys sattuu hukkumaan postissa.
Vaihto toiseen tuotteeseen
Jos haluat vaihdossa jotain tuotteita, ilmoita tästä meille mielellään ennen palautusta, niin varaamme sinulle vaihdossa haluamasi tuotteet mikäli niitä löytyy varastostamme. Emme voi taata että jokin tietty tuote on vaihtohetkellä saatavilla, ellei tuotetta ole etukäteen varattu sinulle vaihdosta sovittaessa.
Vaihdettavan tuotteen ei ole pakko olla sama tuote, vaan vaihdossa käy mikä tahansa sivuillamme saatavilla oleva tuote. Jos vaihdossa haluttu tuote on kalliimpi kuin palautettava, asiakas maksaa erotuksen tilillemme ja tuote lähetetään sitten, kun palautus on saapunut perille ja maksu näkyy tilillämme. Jos taas haluttu tuote on edullisempi, lähetämme sen palautuksen saavuttua perille ja tuotteiden hinnan välinen erotus maksetaan tämän jälkeen asiakkaan ilmoittamalle tilille.
Vaihtotilanteissa emme veloita uusia postikuluja vaihdossa halutun tuotteen lähettämisestä.
Rahojen palautus
Rahat tuotteista ja postikuluista maksetaan takaisin asiakkaan ilmoittamalle tilille muutaman päivän sisällä siitä kun tuote on palautunut meille ja se on tarkastettu. Tilinumeroita käytetään ainoastaan rahojen takaisinmaksussa, eikä niitä säilytetä myöhempää käyttöä varten.
Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Seuraavissa tapauksissa kauppasummaa ei palauteta lainkaan tai se palautetaan vain osittain tilanteesta riippuen:
->Palautettava tuote on käyttöönotetun näköinen
->Tuotetta on pesty
->Tuotteeseen on ilmestynyt tahra tai jokin muu kosmeettinen haitta
Palautusohjeet päivitetty 5.10.2011
|
|
|
|
|
|
Rintaliivit
Push-up -liivit
