|
|
 |
1. Tilaaminen
Tilaukset tehdään internetin kautta nettisivuillamme. Tilauksen tekeminen ei vaadi asiakastilin luomista. Pyydämme tilauksen yhteydessä vain postitustiedot sekä ongelmatilanteita ja tilausvahvistusta/tilauksen seurantaa varten sähköpostiosoitteen.
Huom! Annathan tilauksen yhteydessä TOIMIVAN sähköpostiosoitteen, muutoin et saa tilausvahvistusta, emmekä pysty ottamaan sinuun tarvittaessa yhteyttä! Tarkistathan myös, että sähköpostissasi on tarpeeksi tilaa uusille viesteille.
Jos et saa tilausvahvistusta, tarkista ensin ettei viesti ole mennyt roskapostilaatikkoon. Jos et löydä vahvistusviestiä sieltäkään, ota yhteyttä sähköpostitse (asiakaspalvelu(át)trinea.fi) niin voimme tarkistaa näkyykö tilauksesi järjestelmässämme ja selvittää miksi vahvistusviesti ei ole tullut perille. Tässä yhteydessä olisi hyvä ilmoittaa vaihtoehtoinen sähköpostiosoite, jos aikaisemmin antamaasi sähköpostiosoitteeseen ei syystä tai toisesta pysty lähettämään viestejä.
Jos huomaat tilauksessasi jonkin virheen, esim. tilaukseen on vahingossa tullut vääränkokoinen tuote, ilmoitathan siitä meille mahdollisimman pian niin voimme parhaamme mukaan korjata tiedot tilaukseesi.
Mikäli haluat jostain syystä peruuttaa tilauksesi, ilmoitus sähköpostiimme (asiakaspalvelu(át)trinea.fi) riittää. Tästä ei tule jälkiseuraamuksia, eli voit vapaasti tilata Alusvaateliike Trineasta jatkossakin.
2. Asiakastili ja Uutiskirje
Asiakastilin luominen on suositeltavaa, sillä se on ilmaista ja mahdollistaa aiempien tilausten tarkastelun. Osoitetietojen muokkaus myöhempiä tilauksia varten helpottuu ja omien sivujen kautta voit tilata uutiskirjeen tai lopettaa sen tilaamisen.
Postituslistallamme olevat asiakkaat saavat sähköpostiinsa tietoa saapuneista uutuustuotteista ja verkkokaupassamme tapahtuneista päivityksistä. Uutiskirje lähetetään suunnilleen kerran kuussa tai harvemmin.
3. Hinnat ja tuotteet
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 23%.
Valikoimassamme on sekä varastotuotteita, että tilaustuotteita. Tuotteen esittelysivulla on maininta, jos tuotetta saa vain tilauksesta. Ellei mainintaa ole, tuotetta löytyy varastostamme.
Meillä ei ole minimitilausrajaa.
Emme ole vastuussa mikäli tuote/tuotteet eroavat valmistajien tiedoista ja kuvista. Tuotteiden tiedoissa on erikseen mainittu mahdollisista kuvan ja tuotteen välisistä eroavaisuuksista, mikäli olemme sellaisia huomanneet.
4. Maksutavat
A.) Ennakkomaksu tilisiirtona
Tilauksen jälkeen tilauksen loppusumma maksetaan Säästöpankin tilillemme.
Tilinumero: 492413-294538
Maksun saaja: Tmi Trinea
Viitenumeroa ei ole, mutta viesti-kenttään kannattaa laittaa esimerkiksi tilausnumero tai tilaajan nimi (varsinkin silloin, kun maksaja on joku muu kuin tilaaja).
Rahojen siirrossa kestää yleensä pari arkipäivää riippuen maksajan pankista, ja tilaus laitetaan postiin sitten, kun maksu näkyy tilillämme.
Mikäli maksu tilauksesta ei ole tullut tilillemme seitsemän arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä, tilaus katsotaan peruuntuneeksi.
B.) Maksut Luottokunnan kautta
Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Alusvaateliike Trinea toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Alusvaateliike Trinea vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
C.) Verkkopankit
Maksut seuraavien pankkien verkkopankkitunnuksilla ovat mahdollisia: Osuuspankki, Sampo Pankki, Handelsbanken, Tapiola, Ålandsbanken, S-pankki, Säästöpankki, Paikallisosuuspankit ja Nooa säästöpankki.
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
D.) Klarna lasku
Laskulla maksat helposti ja turvallisesti kun tavara on ensin kotonasi. Laskulla on 14 päivää maksuaikaa.
Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla). Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Tilauksiin lisätään laskutuslisä 4,00 €.
Lisätietoja Laskusta www.klarna.com
E.) Klarna Osamaksu
Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti.
Voit lyhentää tiliä itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi). Tilin perustamismaksu 0€, kuukausikorko 1,83% (vuosikorko 22%) ja laskutuslisä 3,95€/kk.
Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.
Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.
5. Tuotteiden toimitus ja Toimituskulut
Toimitamme tuotteita tällä hetkellä vain Suomeen.
Tilaukset toimitetaan Itella Oyj:n (entinen Suomen Posti Oyj) välityksellä (ellei muuta ole sovittu) joko kirjeenä, maksikirjeenä tai postipakettina riippuen tilattujen tuotteiden koosta ja painosta. Lähetyksissä ei ole mainintaa sisällöstä ja lähettäjänä on Tmi Trinea.
Varastotuotteita sisältävien tilausten toimitusajat ovat keskimäärin 2-5 arkipäivää. Tilaustuotteiden toimitusaikataulut on kerrottu erikseen tilaustuotteen esittelysivulla.
Tuotteet toimitetaan pääosin suoraan kotiin. Poikkeuksena ovat postipaketit ja suurikokoiset maksikirjeet, jotka täytyy hakea lähimmästä postin toimipisteestä.
Toimituskulut ovat tilauksen summasta ja koosta riippumatta aina 3,00 euroa per tilaus.
Klarnan laskulla maksettaviin tilauksiin lisätään 4,00 euroa laskutuslisää.
Jos samassa tilauksessa on tilaustuotteita ja varastotuotteita, varastossa olevat tuotteet toimitetaan muutaman arkipäivän kuluessa ja tilaustuotteet sitten, kun ne ovat saapuneet valmistajalta varastoomme. Poikkeuksena on Klarnan laskulla tai osamaksulla maksetut tilaukset, jotka toimitetaan vasta sitten, kun kaikki tilatut tuotteet ovat saatavilla.
6. Tuotteiden vaihto- ja palautusoikeus
Rintaliiveillä, topeilla ja korseleteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
->Vaihto- ja palautusoikeus lasketaan siitä päivästä lähtien kun asiakas on vastaanottanut tilauksen.
->Tuotteita voi vapaasti sovittaa päälle kuten normaaleissakin kaupoissa.
->Palautettavien tuotteiden tulee olla samassa kunnossa missä ne olivat tuotteen vastaanottohetkellä.
Ehjät alushousut voi palauttaa vain jos ne ovat täysin käyttämättömät, eli niitä ei saa edes sovittaa päälle.
Ceten sukkahousut ja sukat sekä Brazan alusvaatetarvikkeet voi palauttaa vain, jos tuote on avaamattomassa alkuperäispakkauksessa.
Kaikki rikkinäiset ja tilauksesta poikkeavat tuotteet voidaan joko vaihtaa, tai tuotteet voi palauttaa ja saada rahat takaisin.
Huomaathan! Jos palautat Klarnan laskulla tai osamaksulla tehtyjä tilauksia, tuotteiden tulee olla perillä 14 päivän kuluessa siitä, kun tilaus on pakattu ja lähetetty sinulle. Tämä sen takia, että ehdimme ilmoittaa mahdollisista laskuun tehtävistä muutoksista Klarnalle ennen eräpäivän umpeutumista. Emme ole vastuussa asiakkaille koituvista lisäkuluista, jos tuotteet palautuvat meille vasta eräpäivän jälkeen.
Tuotteiden palautukset ovat asiakkaillemme täysin maksuttomia. Katso tarkemmat palautusohjeet TÄÄLTÄ.
7. Postin rikkomat ja kadottamat tuotteet
Emme vastaa Postin rikkomista tai kadottamista tuotteista. Mikäli paketti on vioittunut kuljetuksessa ja myös tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, täytä postissa vahinkoilmoitus. Ilmoita asiasta myös meille osoitteeseen asiakaspalvelu(át)trinea.fi niin sovitaan miten menetellään.
8. Ylivoimainen este
Emme vastaa toimituksen viivästymisestä tai estymisestä, jos syy on Alusvaateliike Trineasta riippumaton. Tälläisiä tapauksia ovat esimerkiksi sota, luonnonmullistukset, lakot jne.
Huom! Lähettäessäsi sähköpostia, korvaa sähköpostiosoitteestamme (át)-merkki @-merkillä. (át)-merkki sivuillamme estää roskapostia tulemasta sähköpostiimme.
Kauppaehdot päivitetty 16.2.2010
|
|
|
|
|
Rintaliivit
Push-up -liivit
